Zufriedenheitsabfrage
Die Zufriedenheitsabfrage ist eine Schnittstelle im Programm LC.ScheduledTasks.
Konfiguration
Um die Zufriedenheitsabfrage einzurichten, müssen im TaskCenter – je nach Erinnerungsart – bereits folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
SMTP-Mail Zugangsdaten oder SMS.AT Zugangsdaten sind hinterlegt.
Das Modul Terminreservierung ist aktiv.
Textbausteine
Legen Sie einen Textbaustein für den Abfragetext (E-Mail oder SMS) an.
→ Eine Anleitung dazu finden Sie hier.Im Textbaustein stehen folgende Platzhalter zur Verfügung:
| Platzhalter | Eingefügter Wert |
|---|---|
<TREFFPUNKT> | Name des Treffpunkts (Bühne) |
<KUNDENNAME> | Name des Kunden (Name 1 aus Kundenstamm oder Vorname + Nachname aus Ansprechpartner) |
<KENNZEICHEN> | Das ausgewählte Kennzeichen |
<DATUM> | Der Tag, an dem der Termin stattfindet |
<UHRZEIT> | Startzeit des Termins |
<FILIALBEZEICHNUNG> | Name der organisatorischen Einheit, zu welcher der Treffpunkt (Bühne) gehört |
<BETREFF></BETREFF> | Nur bei E-Mail. Alles zwischen den Tags wird als Betreff verwendet. |
Um den Textbaustein zu verwenden, muss er einer Filiale zugeordnet werden.
Dies geschieht mit folgendem SQL-Statement:
Geplante Ausführung
Um die geplante Ausführung zu starten, muss eine Batch-Datei erstellt werden, welche LC.ScheduledTasks mit folgenden Parametern startet:
| Parameter | Wert / Bedeutung |
|---|---|
DATABASE | Name der Datenbank |
USER | Name des Benutzers |
PASSWORD | Passwort des Benutzers |
DB_TYPE | Datenbanktyp (ORA oder SQL) |
PROGRAM | Einer der Werte: - ARS_SATISFACTION_SURVEY → Zufriedenheitsabfrage E-Mail & SMS- ARS_EMAIL_SATISFACTION_SURVEY → Nur E-Mail- ARS_SMS_SATISFACTION_SURVEY → Nur SMS |
ARS | Dauer (in Stunden), wie lange der Termin in der Vergangenheit liegen darf, damit eine Abfrage gesendet wird (E-Mail & SMS) |
ARS_EMAIL | Dauer in Stunden (nur E-Mail) |
ARS_SMS | Dauer in Stunden (nur SMS) |
Beispiel Batch-Datei
Eine korrekte Batch-Datei für Erinnerungen per SMS und E-Mail 24 Stunden vor Termin: